開放平臺下 你想看網路影音還是電視？有線電視的挑戰與創新

一、前言：有線電視怎麼了

依NCC每季定期發布的全國有線電視戶數公告，台灣的有線電視從訂閱戶數趨勢來看，的確走向下坡，而且，這個趨勢還不知伊于胡底。

資料來源：NCC

當然，這並不是台灣獨有的情況。

以美國為例，早在2017年，Netflix的訂閱戶數就已經超越全美的有線電視戶數。同時，越演越烈的剪線潮還在持續擴大中。付費電視的用戶數持續下滑，預計到2021年時，訂閱傳統付費有線電視服務的用戶數恐下降至8,000萬以下。根據統計，美國人觀看傳統電視頻道的時間越來越少，2019年電視收視率下降了3%。

資料來源：S&P Global Market Intelligence

回頭看看鄰近的韓國，有線電視用戶數持續下降，而IPTV訂閱戶數則快速成長，並在2018年逼近有線電視。

資料來源：S&P Global Market Intelligence

當然這跟新的影音服務出現有關係，除了有線電視，還增加了更多的網路影音平臺、接取設備。

資料來源：IAB Video Landscape Report

然而從用戶的角度又是如何，收看網路影音就不看電視了嗎?

首先，台灣家戶的電視機普及率仍然很高，根據主計處統計，2019年全台彩色電視機普及率為98.81%，顯然電視機還掛在家裡的牆壁上或在電視櫃上。

其次，根據MIC 2019年針對過去半年有使用網路影音平臺看影片的受訪者調查發現(N=1,173)，其中近60%受訪者表示每天都看電視，如果把每周至少會看一次電視的受訪者加總起來更超過85%。

資料來源：MIC

也就是說，民眾看網路影音也看電視。

另外一份ETtoday的網路調查(複選)結果則顯示，以有線電視為主要收視來源的占比約54.3%，並觀察到民眾已經採用更多元的影音節目來源，特別是網路影音串流已經達到31.5%。也就是說”目前”有線電視仍然是主要的影音收視來源。

資料來源：ETtoday

然而，如果我們回頭看看電視收視族群的樣貌，則會發現對年輕族群而言，電視媒體的吸引力偏低。

根據台北市媒體服務代理協會的資料，台灣電視收視族群集中在40歲以上的年齡層，與報紙、廣播的閱聽族群相近。屬於年齡層偏高的族群，而且資料顯示年紀越輕的族群，越沒有收視傳統電視媒體的習慣。

據此，簡單整理有線電視影音服務現況與挑戰：

二、有線電視的創新服務

了解到有線電視發展與趨勢後，筆者試以有線電視業者為例，分享一些有線電視因應的實務作法。

整體而言，有線電視業者應該積極導入開放平臺，以因應用戶需求的變化，回應產業發展，透過此平臺增加更多的服務內容(如YouTube、OTT及智慧家庭服務……)，並優化用戶介面(如圖形化的介面，推薦機制，語音輸入功能……)，以活化有線電視發展。

(一)導入開放平臺

業者可以考慮選用Android OS，作為下一代機上盒的開放平臺，不過Android OS仍有AOSP、Android TV兩種選擇。由於Android TV提供用戶相對完整Google服務(如YouTube)。因此，全球有140家以上的運營商已經選用了Android TV平臺。

資料來源：Google

(二)優化與整合介面

1.電視操作介面優化

重點為採用圖像化的介面，方便用戶一目了然直覺的選擇影片與節目內容。傳統上，用戶會選擇頻道，然後再看看該頻道裏頭有什麼想看的節目。而新的設計概念就是盡可能把選擇權交給用戶，因此，選單上直接顯示節目海報、簡介，便利用戶直接選取要收看的節目，而不是選擇頻道再選擇節目。

接著是提供更方便的推薦。由於頻道越來越多，用戶很容易迷失在選台的過程，因為不容易找到想看的內容，而認為沒有好看的節目。因此，新的介面透過用戶使用行為、節目關聯性與網路聲量，來推薦給用戶可能喜歡、或關注的節目內容。整個推薦系統背後仰賴收視行為分析與推薦引擎來達成。而且為達到使用的方便性，在服務首頁、頻道收視時均可出現互動的推薦內容。

2.語音輸入

除了跨螢服務，新的服務應該要高度整合語音輸入。包含藍芽聲控遙控器，以及支援Google智慧音箱操作。

語音搜尋的內容，不但涵蓋google原生Youtube、OTT的推薦，更要包含頻道內容的搜尋機制。

同時為整合智慧家庭服務，用戶也可以用google nest mini智慧音箱，來控制機上盒(開關、轉台、音量控制、節目搜尋、客服電話／帳單查詢…)。

(三)整合OTT服務

如前所述，業者導入開放平臺的重要目的，即在滿足用戶多元的影音需求，因此在這個平臺上提供完整的上架機制，包含帳號、金流串接、各種宣傳版面與整合語音搜尋。

透過完整的上架機制，將可以快速導入並提供更多OTT服務。

(四)智慧家庭服務與互動服務

使用Android TV平臺還有另一個好處，相關程式開發人才眾多，較容易導入互動服務。例如：

1. 居家防護(Home Security)：用戶除了透過手機、電腦之外，也可以透過電視畫面即時監看影像。
2. 智慧社區：透過電視查看社區監控影像、社區公告、信件通知與地區新聞。
3. KTV伴唱：透過機上盒歡唱KTV。
4. 市民館：方便用戶了解市政資訊、活動公告、即時水情資訊與地方影音內容。
5. 銀髮族互動服務：針對長青銀髮族提供互動影音、視訊通話服務。
6. 線上訂購：可透過電視界面訂購頻道與影音節目，並可進行帳單查詢與繳費。

三、小結

隨著電視服務的變革，OTT串流服務已經成為了主流服務之一，意味著有線電視服務也必須重視其影響或甚至納入在服務之中。

更重要的，從整體產業的發展來看，有線電視已經不再是傳統側重在提供頻道內容的平臺商，而是轉型為具備網路基礎的科技公司，並在此架構下提供更多元的服務。

最後，輔以更宏觀的規管與傳播產業政策，讓產業由「破壞性價格」走向「破壞性技術和商業模式」，相信更能保障收視閱聽人的權益，並促進整體影視產業正向發展。

(作者為凱擘股份有限公司產品開發處處長)