第14卷第2期
中華民國109年4月出刊

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開放平臺下 你想看網路影音還是電視?有線電視的挑戰與創新

文/王定卿

一、前言:有線電視怎麼了

依NCC每季定期發布的全國有線電視戶數公告,台灣的有線電視從訂閱戶數趨勢來看,的確走向下坡,而且,這個趨勢還不知伊于胡底。

近年台灣有線電視戶數變化
圖1近年台灣有線電視戶數變化
資料來源:NCC

當然,這並不是台灣獨有的情況。

以美國為例,早在2017年,Netflix的訂閱戶數就已經超越全美的有線電視戶數。同時,越演越烈的剪線潮還在持續擴大中。付費電視的用戶數持續下滑,預計到2021年時,訂閱傳統付費有線電視服務的用戶數恐下降至8,000萬以下。根據統計,美國人觀看傳統電視頻道的時間越來越少,2019年電視收視率下降了3%。

2017年美國Netflix的訂閱戶數已超越全美的有線電視戶數
圖22017年美國Netflix的訂閱戶數已超越全美的有線電視戶數
資料來源:STATISTA
美國剪線戶數預估
圖3美國剪線戶數預估
資料來源:eMarketer

回頭看看鄰近的韓國,有線電視用戶數持續下降,而IPTV訂閱戶數則快速成長,並在2018年逼近有線電視。

韓國多頻道影音服務戶數趨勢
圖4韓國多頻道影音服務戶數趨勢
資料來源:S&P Global Market Intelligence

當然這跟新的影音服務出現有關係,除了有線電視,還增加了更多的網路影音平臺、接取設備。

越來越多的影音提供方式
圖5越來越多的影音提供方式
資料來源:IAB Video Landscape Report

然而從用戶的角度又是如何,收看網路影音就不看電視了嗎?

首先,台灣家戶的電視機普及率仍然很高,根據主計處統計,2019年全台彩色電視機普及率為98.81%,顯然電視機還掛在家裡的牆壁上或在電視櫃上。

其次,根據MIC 2019年針對過去半年有使用網路影音平臺看影片的受訪者調查發現(N=1,173),其中近60%受訪者表示每天都看電視,如果把每周至少會看一次電視的受訪者加總起來更超過85%。

看網路影音也看電視
圖6看網路影音也看電視
資料來源:MIC

也就是說,民眾看網路影音也看電視。

另外一份ETtoday的網路調查(複選)結果則顯示,以有線電視為主要收視來源的占比約54.3%,並觀察到民眾已經採用更多元的影音節目來源,特別是網路影音串流已經達到31.5%。也就是說”目前”有線電視仍然是主要的影音收視來源。

目前有線電視仍為主要的影視節目的收視來源
圖7目前有線電視仍為主要的影視節目的收視來源
資料來源:ETtoday

然而,如果我們回頭看看電視收視族群的樣貌,則會發現對年輕族群而言,電視媒體的吸引力偏低。

電視媒體主要用戶年齡層偏高
圖8電視媒體主要用戶年齡層偏高
資料來源:台北市媒體服務代理協會,2019年台灣媒體白皮書

根據台北市媒體服務代理協會的資料,台灣電視收視族群集中在40歲以上的年齡層,與報紙、廣播的閱聽族群相近。屬於年齡層偏高的族群,而且資料顯示年紀越輕的族群,越沒有收視傳統電視媒體的習慣。

據此,簡單整理有線電視影音服務現況與挑戰:

有線電視影音服務現況與挑戰
圖9有線電視影音服務現況與挑戰

二、有線電視的創新服務

了解到有線電視發展與趨勢後,筆者試以有線電視業者為例,分享一些有線電視因應的實務作法。

整體而言,有線電視業者應該積極導入開放平臺,以因應用戶需求的變化,回應產業發展,透過此平臺增加更多的服務內容(如YouTube、OTT及智慧家庭服務……),並優化用戶介面(如圖形化的介面,推薦機制,語音輸入功能……),以活化有線電視發展。

()導入開放平臺

業者可以考慮選用Android OS,作為下一代機上盒的開放平臺,不過Android OS仍有AOSP、Android TV兩種選擇。由於Android TV提供用戶相對完整Google服務(如YouTube)。因此,全球有140家以上的運營商已經選用了Android TV平臺。

AOSP、Android TV平臺比較
圖10AOSP、Android TV平臺比較
AOSP、Android TV平臺比較
圖11選用Android TV的運營商
資料來源:Google

()優化與整合介面

1.電視操作介面優化

重點為採用圖像化的介面,方便用戶一目了然直覺的選擇影片與節目內容。傳統上,用戶會選擇頻道,然後再看看該頻道裏頭有什麼想看的節目。而新的設計概念就是盡可能把選擇權交給用戶,因此,選單上直接顯示節目海報、簡介,便利用戶直接選取要收看的節目,而不是選擇頻道再選擇節目。

接著是提供更方便的推薦。由於頻道越來越多,用戶很容易迷失在選台的過程,因為不容易找到想看的內容,而認為沒有好看的節目。因此,新的介面透過用戶使用行為、節目關聯性與網路聲量,來推薦給用戶可能喜歡、或關注的節目內容。整個推薦系統背後仰賴收視行為分析與推薦引擎來達成。而且為達到使用的方便性,在服務首頁、頻道收視時均可出現互動的推薦內容。

STB介面設計(一)
圖12STB介面設計(一)
STB介面設計(二)
圖13STB介面設計(二)

2.語音輸入

除了跨螢服務,新的服務應該要高度整合語音輸入。包含藍芽聲控遙控器,以及支援Google智慧音箱操作。

語音搜尋的內容,不但涵蓋google原生Youtube、OTT的推薦,更要包含頻道內容的搜尋機制。

STB語音聲控(遙控器)
圖14STB語音聲控(遙控器)

同時為整合智慧家庭服務,用戶也可以用google nest mini智慧音箱,來控制機上盒(開關、轉台、音量控制、節目搜尋、客服電話/帳單查詢…)

STB語音聲控(Google Nest mini)
圖15STB語音聲控(Google Nest mini)

()整合OTT服務

如前所述,業者導入開放平臺的重要目的,即在滿足用戶多元的影音需求,因此在這個平臺上提供完整的上架機制,包含帳號、金流串接、各種宣傳版面與整合語音搜尋。

透過完整的上架機制,將可以快速導入並提供更多OTT服務。

()智慧家庭服務與互動服務

使用Android TV平臺還有另一個好處,相關程式開發人才眾多,較容易導入互動服務。例如:

  1. 居家防護(Home Security):用戶除了透過手機、電腦之外,也可以透過電視畫面即時監看影像。
  2. 智慧社區:透過電視查看社區監控影像、社區公告、信件通知與地區新聞。
  3. KTV伴唱:透過機上盒歡唱KTV。
  4. 市民館:方便用戶了解市政資訊、活動公告、即時水情資訊與地方影音內容。
  5. 銀髮族互動服務:針對長青銀髮族提供互動影音、視訊通話服務。
  6. 線上訂購:可透過電視界面訂購頻道與影音節目,並可進行帳單查詢與繳費。

三、小結

隨著電視服務的變革,OTT串流服務已經成為了主流服務之一,意味著有線電視服務也必須重視其影響或甚至納入在服務之中。

智慧社區服務
圖16智慧社區服務
電視服務的革新
圖17電視服務的革新
資料來源:IAB Video Landscape Report

更重要的,從整體產業的發展來看,有線電視已經不再是傳統側重在提供頻道內容的平臺商,而是轉型為具備網路基礎的科技公司,並在此架構下提供更多元的服務。

最後,輔以更宏觀的規管與傳播產業政策,讓產業由「破壞性價格」走向「破壞性技術和商業模式」,相信更能保障收視閱聽人的權益,並促進整體影視產業正向發展。

(作者為凱擘股份有限公司產品開發處處長)

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